Unsere FAQ

Wie kann ich bestellen?

Bevor Ihre Bestellung unser Lager verlässt, benötigen wir zunächst Ihre Adresse und Angaben über die gewünschte Zahlungsart. Auf der rechten Seite (unter dem Warenkorb) finden Sie den Bestellbutton.

Wie läuft eine Reklamation ab?

Die Ware muss originalverpackt und vollständig in einem gepolsterten Paket an uns frei geschickt werden. Sie erhalten auf dem Postamt eine Quittung über Ihre Kosten. Diese legen Sie dem Paket bei und vermerken auf einem gesondertem Zettel, dass Sie eine Rückerstattung der Portokosten wünschen. Diese Portokosten erhalten Sie dann später bei einer berechtigten Reklamation erstattet. Bei Eingang Ihrer Reklamation wird Ihre Ware überprüft und ggf. getauscht, wenn ein Reklamationsgrund festgestellt wurde und die Ware regelmäßig auf Lager ist. Artikel die nicht mehr hergestellt werden, werden von uns zum Hersteller geschickt. Diese Bearbeitungzeit ist von uns nicht beeinflußbar und kann bis zu 4 Wochen dauern.

Was bedeutet anonymer Versand?

Wir legen sehr großen Wert auf Seriösität und Anonymität, aus diesem Grund versenden wir unsere Ware mit neutraler Verpackung und neutralem Absender, so dass keine Möglichkeit besteht, von der Verpackung auf den Inhalt zu schließen. Damit sie auch wissen von wem das Paket kommt: Der Absender lautet: RE-Versandhandels GmbH

Wann wird geliefert?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Tagen.

Welche zusätzlichen Kosten entstehen mir?

Ab einem Bestellwert von 50 € übernehmen wir ihre Versandkosten (Nachnahme ausgeschloßen). Alle Bestellungen mit einem Warenwert der kleiner als 50 € ist, belasten wir mit einer Versandkostenpauschale von 3,95 €, egal wie groß oder wie schwer das Paket ist. Sollten Sie per Nachnahme bestellen, entstehen Ihnen zusätzliche Kosten in Höhe von 6 EURO.

Wie wird bezahlt?

Die Art der Zahlung können sie bei der Bestellung auswählen. Wir bieten ihnen folgende Zahlungsarten an: Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte oder Paypal

Was bedeutet SSL-Verschlüsselung?

Alle von Ihnen eingegebenen Daten werden über SSL (Secure Socket Layer) mit 128bit verschlüsselt an uns gesendet. Es besteht also kaum eine Möglichkeit, dass jmd. anderes ihre Daten zu Gesicht bekommt. Mit der aktuellen Technologie würde man Millionen von Jahre brauchen um die gesendeten Daten, als Dritter zu knacken.

In welcher Weise werden meine Daten geschützt?

Ihre Daten werden weder an Dritte weitergegeben noch zu Werbezwecken irgendeiner Art verwendet: d.h.: Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestell- und Versandabwicklung verwendet. Nach einer Bestellung erhalten sie eine Auftragsbestätigung und wenn die Ware unseren Vertrieb verlässt, eine Versandbestätigung.